Principais desafios em gerenciar um time híbrido (e como superá-los!)
Você ainda pensa que ter um time híbrido no trabalho é sinônimo de falta de controle e baixa produtividade? Então, este artigo é para você. Afinal, o que era uma possibilidade tornou-se tendência em muitas empresas.
Sabemos que gerenciar equipes mistas, nas quais uns trabalham no escritório e outros em casa, apresenta desafios para a gestão de pessoas.
Mas são apenas “desafios”, não devemos encarar como “problemas”. Há maneiras de contornar os obstáculos e obter o máximo de produtividade possível com essa nova modalidade de trabalho.
Acompanhe a leitura do artigo para conhecer as principais dificuldades e saiba como superá-las.
O que é time híbrido?
Trata-se de um grupo de profissionais divididos entre trabalhar na sede da empresa ou em outros locais. Por ser híbrido, o time é considerado misto e composto por dois padrões: colaboradores que preferem a jornada presencial e profissionais que escolhem o home office.
Nos tempos atuais, os times híbridos surgiram durante a pandemia causada pela Covid-19, para atender às orientações dos órgãos de saúde. Com a necessidade do distanciamento social para evitar o contágio, as empresas precisaram adotar um regime que cumprisse as demandas e, simultaneamente, protegesse seus colaboradores.
Portanto, ainda que a possibilidade do sistema de trabalho híbrido fosse algo futuro, a crise sanitária acelerou o processo. Nesse sentido, as organizações precisaram se adaptar e conciliar rotinas pessoais e profissionais dos funcionários.
Sendo assim, o que começou como uma necessidade logística, transformou-se em opção para funcionários que preferem estar mais perto da família e passar alguns períodos fora da empresa.
Desse modo, a casa, a cafeteria, os coworkings e qualquer outro espaço virou uma extensão da empresa e os times híbridos se tornaram realidade. Tanto que grande parte das organizações adotou esse sistema e pretende continuar assim.
Inclusive, o formato híbrido e presencial é a preferência de 70% dos profissionais ouvidos na pesquisa: Impacto da Covid-19 na cultura e operação das PMEs brasileiras.
Realizado pela agência Endelman, a pedido da Microsoft Brasil, o estudo aponta a combinação entre sistema híbrido e presencial como preferência dos colaboradores de empresas de médio porte.
Em resumo, a principal característica de um time híbrido é ser formado por profissionais que escolhem onde vão trabalhar.
Quais os principais desafios ao gerenciar um time híbrido?
Se por um lado a produtividade é maior, gerenciar times híbridos traz alguns desafios para o RH. Isso porque, é preciso administrar colaboradores que atuam em diferentes locais, em dias distintos e até em fusos horários diferentes.
Sendo assim, conduzir um time híbrido pode apresentar algumas dificuldades. Confira!
Conduzir uma nova cultura organizacional
Sabemos que o início da pandemia foi um tanto caótico. Coube à gestão de pessoas investir em tecnologia, equipamentos e estratégias para conduzir times híbridos.
Como resultado, as empresas enfrentaram o desafio de conduzir a nova cultura organizacional ocasionada pelas mudanças.
Ainda, o setor de RH teve que adaptar rotinas e fornecer a estrutura necessária para que o colaborador pudesse realizar seu trabalho à distância.
Nesse caso, a cultura da empresa precisou focar nos resultados esperados, independente do local onde os profissionais estivessem trabalhando.
Manter o time integrado e motivado
O sistema de trabalho híbrido consiste em diversas equipes em rotação periódica, ora trabalhando presencialmente, ora online.
Logo, manter o time híbrido integrado exige esforço, investimento de tempo e energia, semelhante ao que acontece no tradicional onboarding de colaboradores.
Por isso, é fundamental contar com indicadores de desempenho e feedbacks constantes.
Adaptação dos colaboradores ao trabalho híbrido
Nem todos os profissionais gostaram da ideia do trabalho híbrido ou remoto. Para alguns, a adaptação foi mais difícil, principalmente pela diversidade etária, pela mudança de hábitos e pelo perfil comportamental.
Para contornar esse desafio, muitas empresas decidiram deixar a escolha sob responsabilidade do colaborador. Assim, é possível escolher o tipo de jornada mais conveniente ou em que ambiente o trabalho rende mais.
Garantir recursos para o trabalho híbrido
Outro desafio encontrado pela gestão de pessoas é prover os recursos necessários para a realização das demandas. Em grande parte das empresas, a implementação dos times híbridos ocorre gradativamente.
Mesmo assim, é preciso investir em equipamentos, tempo e recursos para as tarefas operacionais.
Manter a comunicação alinhada e eficiente
Entre o time híbrido, as informações devem ser compartilhadas com o máximo de eficiência. Isso porque, no ambiente online a comunicação representa um enorme desafio.
Então, se não há possibilidade de conversar frente a frente, o RH precisa encontrar formas para reduzir a distância.
Sendo assim, os gestores devem criar maneiras de falar com quem está no escritório e com quem trabalha em home office.
Controlar as horas trabalhadas
Esse é um desafio técnico encontrado pela gestão de pessoas, mas que encontra na tecnologia diversas formas de contorná-lo.
Isso porque, existem ferramentas específicas para registrar e acompanhar a jornada do colaborador, mesmo durante o trabalho híbrido, independente do local onde ele esteja.
Falta de relacionamento social
No sistema híbrido, nem todos os colaboradores vão se encontrar na empresa no mesmo dia e horário. A tendência, nesse caso, é que as relações interpessoais saiam prejudicadas pela falta de contato físico.
Assim, o momento do cafezinho, a troca de experiências e o auxílio mútuo, tão comum no ambiente de trabalho, podem ser afetados.
Nesse caso, o desafio do RH é evitar a dispersão entre as equipes, estimulando a interação e evitando rupturas. Por isso, nem pense em segmentar “time do escritório” e “time do home office”. Isso não tratá bons resultados.
Como tornar menos desafiadora a gestão de times híbridos?
Aos analistas de RH, nosso conselho é: não se desesperem. Há muitas formas de minimizar os desafios de administrar times híbridos. Anote nossas dicas!
Invista na cultura do trabalho remoto
Se as empresas ainda não estavam preparadas para essa nova realidade, a pandemia acelerou o processo e exigiu mudanças comportamentais que atingiram a cultura organizacional.
Há muitas realidades distintas entre as três modalidades de trabalho: presencial, remoto e híbrido. Como lidar com isso? Estimulando a cultura do trabalho remoto como padrão.
Assim, independente de onde estiver, o funcionário estará preparado para realizar suas obrigações e contará com as ferramentas adequadas. Nesse sentido, essa cultura necessita:
- de padronização das ferramentas utilizadas (troca de mensagem, edição de arquivos, entre outras);
- que mesmo em reuniões presenciais, disponibilize-se um link para que colaboradores em home office possam participar;
- que garantam que cada colaborador tenha seu computador portátil;
- de organização e arquivamento de documentos e informações importantes em um mesmo local, garantindo que tudo esteja disponível online com acesso a qualquer membro do time.
Dê liberdade, mas cobre responsabilidade
Um time híbrido ou em trabalho 100% remoto precisa ter autonomia para organizar seus horários e cumprir suas entregas. Essa modalidade pressupõe uma relação de confiança. Portanto, a figura do gestor autoritário para impor respeito não faz sentido e não será bem vista entre os colaboradores.
Nesse caso, a solução para gerenciar um time híbrido é “liberdade com responsabilidade”. Exerça um modelo de liderança positiva e uma cultura focada em resultados, sempre deixando claro quais são as expectativas da empresa.
Portanto, delegue responsabilidades, respeitando a decisão do profissional em organizar seu próprio tempo e suas prioridades. Enquanto isso, acompanhe os indicadores e promova avaliações de desempenho para manter a situação sob controle.
Desenvolva uma cultura de feedback
Os feedbacks são ferramentas indispensáveis aos Recursos Humanos e servem para gerenciar times em qualquer situação. No entanto, os colaboradores nem sempre sabem como obter retorno sobre sua performance no trabalho.
Por isso, é fundamental promover uma cultura de feedback como rotina. Priorize conversas individuais (semanais ou mensais) ou com todo o time, por departamento. Esse hábito poderá ajudar seus funcionários a superar eventuais dificuldades na modalidade de trabalho que desenvolvem.
Além disso, a gestão de pessoas terá uma visão ampla dos desafios e carências, podendo solucionar os problemas simples antes de se tornarem questões complexas.
Institua situações de conexão social
Times híbridos precisam manter o contato. A conexão social nessas situações é tão importante quanto o convívio no escritório, além de ser necessária para a saúde mental. Se no trabalho presencial existem almoços, conversas na hora do cafezinho, breves intervalos para diminuir a pressão, no trabalho remoto esses momentos não podem se perder.
Manter o convívio entre colegas na modalidade híbrida pode parecer difícil, mas não é impossível. Existem algumas estratégias que a gestão de pessoas pode adotar para diminuir as distâncias:
- ter um grupo no WhatsApp, não para falar de trabalho, mas para interagir e comentar sobre assuntos triviais (memes, fotos dos pets, dos filhos, dicas de filme);
- ter um tempo livre antes ou no fim de cada reunião para conversas aleatórias;
- colocar na agenda encontros remotos com foco na diversão do time, como um happy hour virtual;
- criar uma sala de videoconferência específica, que permaneça sempre aberta para que todos possam ingressar e interagir quando for necessário — simulando uma interação presencial.
Conclusão
Como você pode ver, manter um time híbrido na empresa não é o fim do mundo. Ao contrário, é uma modalidade que, ao que tudo indica, veio para ficar. Como tendência, o trabalho híbrido já foi adotado por 47% das pequenas, médias e microempresas brasileiras. E mais da metade delas (52%) acredita que a produtividade aumentou com esse modelo misto.
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