Vale a pena investir na carreira de técnico em informática autônomo? Veja mercado em 2024

31 de outubro de 2024

A informática se torrnou parte fundamental do cotidiano profissional de quase todos os brasileiros: seja para fazer um pagamento via Pix, assinar um documento em PDF, organizar as finanças de uma empresa ou categorias inteiras como a programação e desenvolvimento de aplicativos, é quase impossível encontrar algum negócio que não tenha pelo menos um computador ou laptop sendo utilizado.

Essa dependência em computadores cria, naturalmente, a necessidade de técnicos especializados capazes de resolver os diversos problemas que afetam essas máquinas constantemente, seja graças aos componentes utilizados ou aos programas que frequentemente apresentam falhas e atualizações quebradas.

Especialistas em segurança digital da ExpressVPN notaram que nos últimos anos, conforme novas gerações passaram a crescer com computadores em mãos, cerca de 80% precisam periodicamente ajudar seus parentes mais velhos a resolver problemas no computador – mas poucos parecem monetizar essas habilidades.

Portanto, será que é possível para quem tem alguma experiência com computadores, mas não necessariamente um ensino superior na área, começar a ganhar dinheiro atuando como técnico de informática no Brasil? Confira.

Como começar: invista no conhecimento certo

Embora trabalhar como técnico de informática exija habilidades práticas, você não precisa gastar muito em cursos caros para começar. Existem várias plataformas de aprendizado online, como YouTube, Udemy e até cursos gratuitos do Sebrae e de outras instituições de ensino à distância que oferecem conteúdos de qualidade. No início, foque nos seguintes temas:

Montagem e manutenção de computadores: Saber desmontar, limpar e montar componentes básicos é essencial. Em especial, aprenda como lidar com a organização dos cabos internos ao gabinete, como limpar de forma rápida e eficiente as ventoinhas e dissipadores de calor, e como realizar a troca da pasta térmica em diferentes soquetes. Familiarize-se com os diferentes conectores e padrões de componentes, como as diferenças entre memórias DDR4 e DDR5, soquetes AM4, AM5 e LGA1700, e semelhantes.
Sistemas operacionais: Familiarize-se com o Windows e algumas versões do Linux como o Ubuntu e Linux Mint, que são os sistemas mais usados no Brasil. Saiba formatar, instalar e solucionar problemas comuns nesses sistemas, incluindo a instalação de drivers, configuração das políticas de atualização, atualização para versões mais recentes e a instalação de suítes comuns de programas como pacotes Office, aplicativos de banco e imposto de renda, editores de PDF, e navegadores.
Segurança digital: Clientes valorizam técnicos que entendem de segurança, então aprenda a identificar e remover malware, programas com anúncios indesejados, versões pirateadas que possam apresentar riscos para empresas, e política de backup.

Esses conhecimentos básicos são mais que suficientes para oferecer serviços iniciais e, ao longo do tempo, você pode investir em cursos mais avançados. Em especial, para quem busca atender pequenas e médias empresas ou escolas, é importante aprender sobre os mecanismos para gerenciamento de usuários e dispositivos frequentemente utilizados em redes locais.

Trabalhe de casa e economize em estrutura

Uma das grandes vantagens de ser técnico de informática autônomo é que você pode começar de casa, o que reduz bastante os custos com infraestrutura. Para isso, tenha:

Uma bancada organizada e bem iluminada: É importante para desmontar e montar componentes sem correr o risco de perder peças ou danificá-las. É interessante possuir uma base de silicone, um imã para pegar parafusos, e futuramente, uma placa mãe “open bench” para testar componentes.
Ferramentas básicas: Com um pequeno investimento, você pode adquirir uma chave catracada para facilitar a abertura do computador e instalação e remoção de componentes, pincel para limpeza, álcool isopropílico, estoque de uma pasta térmica confiável, pentes de memória para testes, abracadeiras e outros pequenos componentes.
Computador funcional e internet de qualidade: Com esses itens, você pode atender remotamente alguns clientes, orientando-os para resolver problemas simples ou executando manutenções através de softwares de acesso remoto.

Além disso, com ferramentas de vídeo e comunicação, como WhatsApp, Zoom e Microsoft Teams, você pode prestar suporte remoto sem sair de casa, o que aumenta a sua eficiência e reduz custos com deslocamento.

Foque nos serviços mais requisitados com menor custo

Como técnico de informática, você pode oferecer uma variedade de serviços que demandam menos tempo e trazem um bom retorno financeiro. Veja alguns exemplos:

Formatação e instalação do sistema operacional: Esse é um serviço básico e muito requisitado. Com um pendrive bootável e conhecimento sobre os sistemas, você pode oferecer esse serviço remotamente, orientando o cliente a fazer a instalação, ou presencialmente, onde você fará tudo pessoalmente.
Remoção de vírus e otimização: Computadores lentos são um problema comum e muito simples de resolver com o software certo. Ofereça pacotes de otimização e limpeza, que incluem a desinstalação de programas desnecessários, remoção de vírus e malware e ajustes no sistema.
Backup: Muita gente não faz backup de arquivos importantes e acaba perdendo dados. A recuperação de dados apagados é um serviço que pode ser feito remotamente ou presencialmente, e que costuma ser valorizado.
Suporte a smartphones: Aprenda a configurar, fazer backup e remover malware de celulares, já que muitos clientes buscam ajuda também para seus dispositivos móveis.
Consultoria e configuração de redes: Com a popularização do home office, muitas pessoas precisam de redes domésticas confiáveis. Ofereça ajuda para configurar roteadores, melhorar o sinal Wi-Fi e garantir a segurança da rede.

Esses serviços são simples de executar e demandam pouco tempo, permitindo que você atenda mais clientes em um dia e aumente seus ganhos.

Busque um diferencial para conquistar clientes

Com tanta oferta de serviços técnicos, se destacar é essencial para ganhar mais clientes e fidelizá-los. Aqui vão algumas estratégias para fazer a diferença:

Atendimento personalizado: Ouça o cliente e adapte a sua comunicação ao nível de conhecimento dele. Muitas pessoas não entendem termos técnicos, então use uma linguagem simples e explique as soluções que você oferece. Crie uma tabela com informações sobre cada cliente e seus aparelhos, permitindo que você sempre relembre quais são seus problemas e necessidades.
Garantia de serviço: No Brasil, a garantia legal é de 90 dias corridos após a entrega do serviço ou produto. Ofereça uma garantia extra, mais próxima aos oito meses ou um ano, para o cliente voltar caso enfrente problemas após o atendimento. Isso transmite confiança e segurança.
Construção de reputação online: Aproveite plataformas como WhatsApp, Instagram e Facebook para divulgar seu trabalho. Peça avaliações aos clientes e mostre os feedbacks positivos em suas redes. Além disso, participe de grupos locais e em redes sociais para divulgar seus serviços, por exemplo, participar de grupos de esports competitivos como o Valorant pode atrair clientes do segmento gamer com computadores mais complexos, com componentes mais caros, e necessidade frequente de manutenção.

Iniciar uma carreira como técnico de informática não requer grandes investimentos e é uma oportunidade lucrativa para quem deseja trabalhar de casa e fazer o próprio horário. Com conhecimentos básicos, bom atendimento e alguns diferenciais no serviço, você pode construir uma clientela fiel e ampliar seu alcance ao longo do tempo.